Política de reembolso

Disposiciones generales

Todas las apuestas se procesan en tiempo real, ya que una vez que se realiza una apuesta y se juega, su cantidad no puede ser devuelta.

Se aceptará una solicitud de reembolso si se presentó dentro de las primeras 24 (veinticuatro) horas después de la transacción y los fondos no se han utilizado, pero permanecen en el saldo (total o parcialmente).

Para considerar la solicitud, debe pasar la verificación: confirmar la identidad, la dirección de residencia y la propiedad de los métodos de pago utilizados para depositar fondos en la cuenta. En algunos casos, se puede solicitar una lista adicional de documentos. El examen de la solicitud se suspenderá hasta que se presenten todos los documentos solicitados y se complete el proceso de identificación personal y métodos de pago.

La negativa o incapacidad de proporcionar los documentos requeridos dentro de los 7 (siete) días posteriores a su solicitud dará como resultado el cierre de la solicitud y no se considerarán los reembolsos.

Independientemente de la decisión sobre la solicitud, debido a la consideración de la solicitud de reembolso, Su cuenta se bloqueará y no se podrá volver a abrir.

Cualquier transacción realizada con una tarjeta de débito o crédito puede cancelarse unilateralmente si la Compañía considera que dicha transacción conlleva un riesgo inaceptable por razones de seguridad o legales (por ejemplo, si la Compañía tiene sospechas razonables de que la tarjeta ha sido robada).

Si durante el uso de los servicios del sitio decide solicitar un reembolso de los fondos restantes en el saldo de Su cuenta, tenga en cuenta que todos los bonos y ganancias se deducirán antes de calcular el monto a devolver.

Si necesita bloquear su cuenta, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.

Si hay fondos reales en su saldo y decide bloquear su cuenta, le recomendamos que realice una solicitud previa para retirarlos. Asegúrese de que se cumplan todas las condiciones especificadas en la sección 8 de los Términos y condiciones de la Compañía.

No es posible retirar fondos de una cuenta bloqueada. En el caso de una solicitud de reembolso de una cuenta bloqueada, el monto potencial de reembolso no puede exceder el monto de los depósitos de la Última sesión de juego.

Los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago desde el que se realizó la transacción, a menos que esto no sea posible (por ejemplo, si el método de pago no Admite devoluciones de cargo). En tales casos, la Compañía ofrecerá uno de los métodos de pago disponibles en la Caja.

Tenga en cuenta que el monto del reembolso no puede ser inferior a $2,000. Si El saldo de su saldo es inferior al monto mínimo, dicha solicitud no será aceptada. Las comisiones asociadas con el procesamiento de los pagos de devolución se pueden deducir del monto total de la devolución.

Después de treinta (30) días desde el momento de la suspensión de la cuenta, si no se ha presentado una solicitud de reembolso, se cargará todo el dinero restante en el saldo de la cuenta bloqueada.